30-dagars nöjdhetsperiod
Prova din nya sax med förtroende. Om den inte passar din teknik kan du returnera eller byta den inom 30 dagar efter leverans.
- ✓ Byte mot annan storlek eller modell
- ✓ Full återbetalning möjlig (villkor gäller)
- ✓ Livstidsgaranti mot tillverkningsfel
- ✓ Professionellt stöd hela tiden
Starta retur eller byte
Enkel utbytesprocess
Behöver du en annan storlek eller modell?
Byten är vår vanligaste förfrågan. Vi gör det enkelt:
- Samma 30-dagarsfönster från leverans
- Ingen återinsättningsavgift för byten i perfekt skick
- Nya saxar skickas omedelbart efter mottagande
- Prisskillnader krediterade eller debiterade
steg 1
Skicka in begäran inom 30 dagar
steg 2
Få RMA och instruktioner
steg 3
Skicka och ta emot ersättning
Returkrav
Viktigt: Alla returer kräver förhandsgodkännande (RMA-nummer). Returer utan korrekt godkännande kan avvisas. Du måste inkludera all originalförpackning, tillbehör, dokumentation och varor exakt som de mottagits.
För beställningar över 200 dollar kan vi begära 1–2 foton som visar varans skick och innehåll. Detta hjälper till att påskynda din retur.
Riktlinjer för returvillkor
Ren: Helt oanvänd. Originalförpackning förseglad och intakt. Alla tillbehör medföljer. 0% avgift
Utmärkt (testad): Öppnad, minimalt testad för passform/spänning (1-2 tester på rent hår). Inget synligt slitage. Kräver lätt sterilisering. All originalförpackning och tillbehör medföljer. 15% avgift
Bra (Lite använd): Tecken på lätt användning (några hårklippningar). Kräver djuprengöring, sterilisering och professionell inspektion. Mindre kosmetiska defekter eller saknade icke-nödvändiga tillbehör (t.ex. oljeflaska). 30 % + 50 USD i serviceavgift
Oacceptabel: Hård användning, skador, modifieringar, korrosion eller saknade viktiga komponenter. Retur avböjd
Ansvar för returkostnader
Returfrakt: Kunden ansvarar för alla kostnader i samband med returfrakt. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter och täcker inte heller returfraktkostnader.
Fraktförsäkring: Avgifter för ruttfrakt och andra försäkringsavgifter återbetalas inte efter leverans (tjänsten är slutförd vid leverans).
Returplatser
Beställningar från USA: Skicka till vårt lager i Laguna Beach, Kalifornien (specifik adress anges vid returgodkännande)
Beställd från en annan region?
Om din beställning kommer från våra butiker i Storbritannien, Japan, Australien, Kanada eller Nya Zeeland, vänligen kontakta den specifika platsen. Är du osäker? Maila support@jpscissors.com
Förstå garantitäckning kontra ångerrättsreturer
Huvudskillnad: Ångerrättsreturer är endast möjliga inom 30 dagar efter leverans. Om din produkt har ett tillverkningsfel eller fel kan du dock omfattas av garantin oavsett när problemet uppstår.
Garantitäckning per varumärke
Jaguar - 1 år
Juntetsu - Livstid
Yasaka - 1 år
ichiro - Livstid
Mina - 2 år
Kamisori - Livstid
Jodebell - 1 år
Mizutani - 1 år
Garantiperioderna varierar beroende på tillverkare. Kontakta oss för att bekräfta täckningen för just ditt märke.
Vad som täcks av garantin (tillverkningsfel)
✓ TÄCKT - Tillverkningsfel
-
Bladdefekter: Skevhet, ojämn fasning eller feljustering från fabrik
-
Materialfel: Metallutmattning, sprickbildning eller brott vid normal användning
-
Fel på spänningssystemet: Felaktig skruvmekanism
-
Handtagsdefekter: trasiga handtag från fabriksfel
✗ INTE TÄCKT - Normal användning och missbruk
-
Slöa blad: Alla saxar behöver regelbunden slipning (normalt slitage)
-
Spänningsjusteringar: Saxar behöver naturligtvis justera spänningen över tid
-
Användarskador: Fall, stötskador, bucklor, repor från felaktig hantering
-
Felaktig användning: Att klippa tråd, papper, plast eller något annat än hår
-
Kemisk skada: Rost, korrosion eller fläckar från felaktig rengöring/sterilisering
-
Felaktig slipning: Skador från felaktiga slipningstekniker
-
Modifiering: Alla ändringar, justeringar eller reparationer av obehöriga parter
-
Normalt slitage: Allmänt åldrande, kosmetiskt slitage, mindre ytliga repor
-
Borttappade eller stulna föremål: Garantin täcker inte ersättning av förlorade produkter
-
Brist på underhåll: Underlåtenhet att olja, rengöra eller underhålla saxar enligt tillverkarens anvisningar
Vanliga problem som INTE är defekter (enkla lösningar!)
Innan du skickar in ett garantiärende, kontrollera om problemet faktiskt är en enkel justering:
| Utgåva |
Inte en defekt - lösning |
| Saxen känns lös eller vinglig |
Dra åt spännskruven medurs |
| Saxen känns stram eller stel |
Lossa spänningen eller applicera saxolja |
| Klipper inte smidigt, skjuter håret |
Justera spänningen och kontrollera bladjusteringen |
| Hårveck mellan bladen |
Dra åt spänningen - bladen är för lösa |
| Bladen känns inte vassa |
Normalt slitage - behöver professionell slipning |
→ Komplett spänningsjusteringsguide
Hur man lämnar in ett garantianspråk
Om du tror att din sax har ett tillverkningsfel:
-
Maila oss på support@jpscissors.com med ditt ordernummer
-
Beskriv problemet i detalj (när det började, hur det påverkar användningen)
-
Inkludera tydliga foton: Närbilder av problemet, blad öppna och stängda
-
Ange inköpsdatum och köpbevis
-
Våra teamrecensioner och bestämmer garantiomfattningen
-
Om godkänt: Vi tillhandahåller returinstruktioner (ingen återinsättningsavgift för bekräftade fel)
Viktigt: Garantianspråk utvärderas från fall till fall. Tillverkarens garanti täcker material- och tillverkningsfel, inte normalt slitage. Vi förbehåller oss rätten att inspektera returnerade produkter innan vi godkänner garantin. Om ett problem bedöms bero på felaktig användning eller normalt slitage snarare än ett tillverkningsfel, kan returpolicyer och avgifter tillkomma vid ändring.
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
- Reavaror (40 % rabatt eller mer)
- Graverade eller personliga saxar
- Paketerbjudanden och kampanjer (såvida inte hela paketet returneras)
- Tillbehör och förbrukningsartiklar
- Fraktskyddsförsäkring (tjänsten slutförs vid leverans)
- Produkter som returneras efter 30 dagar (endast vid ångerrätt; garantin kan fortfarande gälla)
